如何提升保安員的服務意識
保安服務的法務、勤務，皆源于覺悟，體現于態度，見之于深度。因此，首先必須明確保安服務意識所涉及的內容，同時，要端正態度，重視儀態，優化語言，樹立理念。保安人員服務意識的內容、要求主要包括幾方面。
服務態度
服務態度
理念決定里程，心態決定業態?？梢姂B度之重要，保安服務人員應當具有以下態度。
一是大局態度。俗話說：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域?？梢姳０卜?，必須站在全局的高度，來看待服務工作。因為，保安服務無小事，任何服務上的短板問題，都會危害保安的工作質量，影響公司的整體形象。因此，周到而勤勉的服務，體現了認真的勤務，展現了心態的覺悟，更是奠定了安全的基礎。
二是規范態度。規范化的要求，源于規律性的認識。規范是規律的條文化、制度化和法治化。因此，保安服務必須遵循規范，依規行事，規矩辦事，這是法律法規，規章制度能否得到有效全面貫徹的前提和基礎。否則就會使法規、規則、原則和規矩，成為一紙空文。
三是細節態度。細節是整體的環節。沒有環節的可靠，就不會有全局的確保。作為保安服務必須堅持從大處著眼，從小處入手；秉持善小而為，善于集小謀大，成就大業。這又昭示出做好保安服務，應當從一點一滴的小事做起，逐步聚沙成塔，奠定全局。
服務儀表
儀容儀表，通常是指人的外觀、外貌和服飾。人際交往中，每個人的儀容儀表，都會引起交往對方的關注，并成為對方評價自己的依據，從而影響整體評價。儀容美是自然美與修飾美的結合和統一。因此，保安的儀表美，更體現在著裝統一，莊重得體等方面。
服務儀態
儀態，即體態，是指保安人員的身體姿態和風度。姿態是身體所呈現的外在樣子。風度則是內在氣質的外化。每個保安人員都是以一定的儀態出現在客戶面前的。個體的儀態主要體現在所有的行為舉止。如一舉一動，一顰一笑，站立的姿態，走路的步態，說話的聲調，對人的態度和面部的表情等。而舉手投足的外部儀態表現，又是內在品質、知識、能力的真實外露。優雅的體態，良好的儀態，體現是保安服務的職業素養，彰顯的是保安人員精神風貌。
服務語言
語言是溝通的載體，更是保安服務的工具。服務質量的好壞，服務水平的高低，往往首先表現在駕馭語言工具的能力。因此，保安服務必須學會禮貌用語與客戶溝通。一是要把握語境，以對方能聽懂的語境與之溝通交流，一般應當使用普通話；二是要掌握語速，使對方能有效地消化、接收你的語言所要表達和傳達的內容。
樹立客戶優先的意識
樹立客戶優先的意識，在保安服務中，服務產品設計的出發點是客戶的需要，而不是服務提供者的生產能力；服務是以客戶為中心的，以客戶滿意為出發點，而不是以方便服務提供者為出發點；在服務過程中，言談舉止，舉手投足等行為方面，要以客戶為先。
