安聯保安經驗分享:怎么做才能成為一名合格的班隊長
作為一個基層管理者,政治立場要堅定,旗幟要鮮明,思想上必須與公司保持高度一致,一切以公司為核心開展工作,這是最基本的條件,也是最基本的底線。那么,如何使自己的政治思想與公司保持高度一致呢?我覺得我們要做到以下幾個方面:
1、要自覺遵守職業道德,愛崗敬業,誠實守信,辦事公道,服務群眾,奉獻社會。
2、要時刻告誡自己,工作中你代表的是公司的形象,而不是你個人自己。因此,要自覺遵紀守法,帶頭遵守公司的各項規章制度,時時處處起表率模范帶頭作用。
3、一切要從公司利益出發,要顧全大局,識大體,把公司的利益放在首位。
4、要有社會主義集體榮譽感,要有犧牲和奉獻精神。
5、要樹立為隊員著想,為領導分憂,全心全意為客戶服務的思想。
6、要善于明辨是非,要有同不良習氣作斗爭的勇氣和膽識。
三、熟練業務知識,提高服務水平做一個合格的保安員難,做一個合格的班隊長更難
班隊長必須具備的基本業務素質:
1、要熟練掌握各種保安服務形式,如門衛、巡邏等的特點、要求、任務、方法等。
2、掌握基本的知識。
3、了解公司的各項規章制度以及上級部門相關的保安管理規定、政策等。
4、安全管理知識。
5、消防知識。
6、現場保護知識。
7、緊急救護知識。
8、保安禮儀常識。
9、問題處理。
10、應用文知識。
班隊長必須具備的能力:
1、協調能力
2、理解表達能力
3、科學思維能力
4、計劃組織能力
5、開拓創新能力
6、團結協作能力
7、行動學習能力
8、有效執行能力
9、信息獲取能力
10、行為自控能力
11、觀察發現能力
12、解決問題能力
制度管人我們都聽說過“岳家軍”,“戚家軍”,“楊家將”的厲害,為什么他們的軍隊會如此威名遠揚,令敵軍聞風喪膽呢?我覺得最關鍵的就在于治軍有方,紀律嚴明,用現在的管理學角度講,就是科學管理,嚴格管理。一個團隊有沒有戰斗力,關鍵看“領頭羊”。那么,作為“領頭羊”的我們如何充分發揮團隊作用呢?
1、要嚴字當頭,以制度管人,做到“制度面前人人平等”,不要徇私舞弊,厚此薄彼。
2、要自覺遵守公司的規章制度,時時處處以身作則,身先士卒,不要只講究空話、大話、不辦實事,不要以權欺人、壓人。
3、在生活上,要多關心照顧隊員,要經常深入到隊員的工作和生活中去,和他們談心、交心,及時了解隊員的思想動態和工作表現及所需,想方設法幫助隊員解決困難,排除他們的一些后顧之憂,使自己真正成為隊員的好兄弟和貼心人。
4、在處理問題方面,要做到勇于承擔責任,敢于說真話,敢于與壓力挑戰,不能互相推諉,指責隊員。在成績方面,不能獨自邀功請賞,好處獨自享受而要顧及隊員??傊?,在處理問題時要竭力做到公平、公正、公開,不能糊稀泥,不能沒有原則性,更不能徇私情。
在日常隊伍管理中,只有做到從嚴治隊,以情帶兵,制度管人,想隊員所想,急隊員所急,你的部下才會佩服你,敬重你,才會死心塌地地跟著你,與你心往一處想,勁往一處使。只有這樣,才能打造出優秀的團隊,才能提高優質服務,才能占領服務市場。
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